Steeds meer organisaties ontdekken dat kunstmatige intelligentie niet alleen processen versnelt, maar ook de manier waarop mensen werken fundamenteel kan veranderen. Bij Grant Thornton Australia wordt Microsoft 365 Copilot ingezet als een digitale assistent die medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden. Het doel is niet om harder te werken, maar om slimmer te werken, met meer ruimte voor klanten, samenwerking en welzijn.
Volgens Jemma Hirst, verantwoordelijk voor technologische opleidingen binnen de organisatie, draait succesvolle AI-adoptie uiteindelijk om mensen. Technologie moet medewerkers ondersteunen en hen helpen om meer waarde te leveren, zonder dat de werkdruk blijft oplopen.
Meer efficiëntie zonder kwaliteitsverlies
Binnen Grant Thornton helpt Microsoft 365 Copilot medewerkers bij uiteenlopende taken. Documenten opstellen, informatie samenvatten, e-mails schrijven, vergaderingen verwerken en kennis terugvinden verlopen sneller dan voorheen. Hierdoor besteden werknemers minder tijd aan repetitieve administratieve werkzaamheden en meer tijd aan inhoudelijk advies en persoonlijk contact met klanten.
De AI-assistent fungeert daarbij als een productiviteitspartner die medewerkers ondersteunt tijdens hun volledige werkdag. Niet door menselijke expertise te vervangen, maar door routinetaken te versnellen en de kwaliteit van het werk consistenter te maken.
Een kortere werkweek zonder loonverlies
Een van de opvallendste resultaten van deze AI-strategie is de ondersteuning van het zogenaamde negen-daagse tweewekencyclusmodel. Medewerkers werken 90 procent van de gebruikelijke uren, ontvangen 100 procent van hun salaris en blijven toch dezelfde resultaten leveren.
Dat model wordt mogelijk doordat AI een aanzienlijk deel van de tijdrovende administratieve taken overneemt. De vrijgekomen tijd wordt niet gebruikt om meer werk te produceren, maar om de balans tussen werk en privéleven te verbeteren zonder de dienstverlening aan klanten te verminderen.
AI levert ook meer herstelmomenten op
De impact blijkt niet alleen zichtbaar in de productiviteit, maar ook in het welzijn van medewerkers. Uit de interne cijfers blijkt dat werknemers met een Microsoft 365 Copilot-licentie ongeveer 10 procent meer verlof- of herstelmomentenopnemen. Bij medewerkers die Copilot intensief gebruiken loopt dat zelfs op tot 15 procent.
Die extra tijd betekent niet dat er minder werk wordt verricht. Integendeel: de organisatie blijft dezelfde dienstverlening leveren terwijl medewerkers meer mogelijkheden krijgen om op adem te komen. Daarmee verschuift AI van een puur efficiëntiemiddel naar een instrument dat ook bijdraagt aan duurzame inzetbaarheid.
Menselijke impact staat centraal
Grant Thornton ziet AI niet als een doel op zich, maar als een middel om mensen beter te laten presteren. Door repetitief werk te automatiseren ontstaat ruimte voor activiteiten waarin menselijke kwaliteiten het verschil maken: creativiteit, samenwerking, kritisch denken en persoonlijk klantadvies.
Die aanpak laat zien dat succesvolle AI-transformatie veel verder gaat dan de introductie van nieuwe software. Ze vraagt om opleiding, begeleiding en een duidelijke visie op hoe technologie medewerkers daadwerkelijk kan ondersteunen.
Een blauwdruk voor de toekomst van kenniswerk
De ervaringen van Grant Thornton illustreren hoe generatieve AI zich ontwikkelt tot een integraal onderdeel van moderne kennisorganisaties. Waar AI aanvankelijk vooral werd gezien als een hulpmiddel om sneller te werken, groeit het uit tot een technologie die organisaties helpt nieuwe werkmodellen mogelijk te maken.
Wanneer tijdswinst niet uitsluitend wordt ingezet voor hogere productiviteit, maar ook voor meer welzijn, betere dienstverlening en een gezondere werkcultuur, ontstaat een nieuwe balans tussen technologie en mens. Juist daarin ligt volgens Grant Thornton de echte kracht van AI: niet in het vervangen van mensen, maar in het creëren van meer ruimte voor het werk dat er werkelijk toe doet.
