Met nieuwe AI-tools wil de retailgigant zijn medewerkers sneller, slimmer en efficiënter laten werken – van de winkelvloer tot het hoofdkantoor.
Een digitale assistent voor elke werknemer
Walmart heeft een reeks nieuwe AI-gestuurde tools gelanceerd die het dagelijks werk van meer dan 1,5 miljoen medewerkers in de VS drastisch moeten vereenvoudigen. Deze slimme hulpmiddelen, die ontwikkeld zijn met behulp van geavanceerde generatieve AI, moeten niet alleen de efficiëntie verhogen, maar ook de werkervaring verbeteren – van magazijnmedewerker tot manager.
Vragen stellen aan AI, direct op de werkvloer
Een van de meest opvallende innovaties is de introductie van een ChatGPT-achtige interface waarmee winkelmedewerkers in realtime vragen kunnen stellen. Bijvoorbeeld: "Waar staan de nieuwe voorraad schappen?" of "Hoe moet ik deze prijswijziging doorvoeren?" Dankzij integratie met interne systemen krijgen ze razendsnel relevante en accurate antwoorden. Deze tool wordt uitgerold via de Me@Walmart-app, die al eerder werd gelanceerd als centraal platform voor planningen, communicatie en taakbeheer.
AI als strategische partner voor managers
Voor leidinggevenden introduceert Walmart ook geavanceerde AI-functies die helpen bij planning, personeelsbeheer en operationele besluitvorming. Managers kunnen bijvoorbeeld hun personeelsplanning optimaliseren op basis van historische data, verwachte klantenstromen en individuele voorkeuren van medewerkers. Volgens Walmart verlaagt dit de werkdruk aanzienlijk en verhoogt het de betrokkenheid op de werkvloer.
Van innovatie naar inclusie
Interessant is dat Walmart zich niet alleen richt op technologische efficiëntie, maar ook op inclusie. Zo is het AI-systeem ontworpen om begrijpelijk, toegankelijk en verantwoord te zijn voor alle werknemers, ongeacht hun digitale vaardigheden. Daarbij benadrukt het bedrijf dat menselijke supervisie essentieel blijft: AI is een hulpmiddel, geen vervanging.
Een blik op de toekomst van retailwerk
Met deze stap bevestigt Walmart zijn ambitie om technologie te benutten voor mensgerichte vooruitgang. Het bedrijf stelt dat het AI niet inzet om banen te schrappen, maar juist om medewerkers te versterken in hun rol. De slimme assistent moet hen tijd besparen, fouten reduceren en ruimte geven voor wat echt telt: klantgericht werken.
Walmart voor voor empowerment
Walmart laat met deze AI-gedreven vernieuwingen zien dat technologie ook op de werkvloer menselijk kan zijn. Terwijl veel bedrijven vooral kijken naar AI als kostenbesparing, kiest Walmart voor empowerment – een aanpak die mogelijk ook andere retailreuzen zal inspireren.
