In een opvallende stap die de grens tussen conversatie en commercie verder doet vervagen, kondigden OpenAI en PayPal op 28 oktober 2025 een samenwerking aan. Hierbij wordt de digitale portemonnee van PayPal geïntegreerd in ChatGPT — zodat gebruikers binnenkort rechtstreeks vanuit de AI-chat kunnen shoppen. Dit is niet zomaar een technische integratie, maar een duidelijke poging om het winkelen via AI-assistenten naar een nieuw niveau te tillen.
|
OpenAI and PayPal Team Up to Power Instant Checkout and Agentic Commerce in ChatGPT - Oct 28, 2025PayPal's tens of millions of merchants will soon be discoverable in ChatGPT, helping connect consumers to businesses that they love SAN JOSE, Calif., Oct. 28, 2025 /PRNewswire/ -- PayPal, Inc.... |
De deal in vogelvlucht
PayPal zal de “Agentic Commerce Protocol” (ACP) aannemen en zo betalingen en handel in ChatGPT mogelijk maken. Via deze samenwerking kunnen miljoenen PayPal-handelaren zichtbaar worden in ChatGPT, en kunnen gebruikers van ChatGPT met een paar klikken of tikken naar een afrekenpagina.
PayPal, OpenAI ink deal to enable shopping through ChatGPTPayPal partners with OpenAI to embed its digital wallet into ChatGPT, enabling secure in-chat shopping and payments for millions of verified users and merchants. |
Wat verandert er voor consumenten?
Voor gebruikers betekent dit dat zij binnenkort:
- hun PayPal-wallet kunnen gebruiken voor aankopen binnen de ChatGPT-omgeving;
- toegang krijgen tot PayPal-kenmerken zoals bescherming van koper en verkoper, verschillende betaalmogelijkheden (kaart, bank, saldo) en geschiloplossing;
- mogelijk producten ontdekken via ChatGPT-conversaties waarbij de bestelknop rechtstreeks verschijnt.
Wat verandert er voor handelaren?
Voor handelaren opent zich eveneens een nieuw kanaal: volgens PayPal hoeven zij niet elk apart met OpenAI een integratie op te zetten — via PayPal’s ACP-server worden productcatalogi van kleine én grote merken beschikbaar in ChatGPT. Dit betekent dat de stap van “chat” naar “checkout” eenvoudiger wordt en dat AI-gestuurde shopping een structurele rol kan krijgen.
PayPal shares surge 13% after OpenAI deal to become the first payments wallet in ChatGPTThe move makes PayPal an early part of OpenAI's efforts to broaden ChatGPT's use for e-commerce. |
De rol van AI in deze transactie
Het bijzondere aan deze stap is dat AI hier niet louter als zoek- of suggestietool fungeert maar als brug tussen intentie en actie: de gebruiker vraagt, de AI geeft opties, de klik leidt tot betaling. Door PayPal in te zetten als betalingssysteem, wordt het hele traject — adviseren, kiezen, betalen — binnen de AI-omgeving afgerond. Daarmee ontstaat wat PayPal noemt “agentic commerce”, oftewel handel gestimuleerd door autonome AI-agenten.
PayPal partners with OpenAI to let users pay for their shopping within ChatGPT | TechCrunchPaypal said on Tuesday that it is adopting a protocol in combination with OpenAI's "Instant Checkout" feature to let users pay for their shopping directly within ChatGPT, starting in 2026. |
Strategische implicaties voor PayPal en OpenAI
- Voor PayPal betekent dit een versterking van hun positie in een groeiend domein: AI-gestuurd winkelen. Analisten zagen het als een belangrijke strategische beweging.
- Voor OpenAI betekent het dat ChatGPT verder evolueert van chat-assistent naar transactiekanaal, waarin AI-interactie direct kan leiden tot aankoop.
- Het samenspel laat ook zien hoe AI, financieel verkeer en e-commerce steeds meer in elkaar grijpen.
Uitdagingen en aandachtspunten
Hoewel de belofte groot is, kleven er ook aandachtspunten aan:
- Beveiliging en privacy: het integreren van wallet-functionaliteit binnen een AI-omgeving vereist strenge bescherming van data en transacties.
- Acceptatie door gebruikers: het is één ding om te kunnen betalen via ChatGPT, maar gebruikers moeten hier ook vertrouwen in hebben.
- Concurrentie en standaardisatie: PayPal spreekt van ACP-protocol als standaard, maar de vraag is of andere betalingsdienstverleners volgen.
- Regelgeving: AI-gestuurde aankopen binnen een chat-omgeving roepen nieuwe vragen op voor compliance, consumentenbescherming en toezicht.
Wat betekent dit voor de Nederlandse/Belgische markt?
Hoewel de aankondiging primair gericht is op de Amerikaanse markt, liggen er implicaties voor Nederland en België: Europese gebruikers zullen mogelijk later toegang krijgen tot dergelijke integraties, en het toont duidelijk hoe globale spelers zich klaarstomen voor AI-gedreven commerce. Lokale webshops, betalingsdienstverleners en AI-innovators doen er goed aan deze ontwikkeling op de voet te volgen.
Conclusie — de winkel van de toekomst is al begonnen
Met deze samenwerking geven OpenAI en PayPal vorm aan een toekomst waarin boodschappen doen niet langer begint met zoeken op webshops maar met een gesprek: je vraagt, de AI handelt, je betaalt — zonder de chat te verlaten. Voor retailers, betaleraars en technologie-bedrijven is dit een signaal om in te spelen op het tijdperk waarin chatbots verschuiven naar volwaardige transactiemachines.
|
Mastercard and PayPal Make Trust the Core of Agentic Commerce | PYMNTS.comMastercard and PayPal are deepening their partnership to bring agentic AI transactions into the mainstream. |
