Wanneer de 'cloud' valt: Hoe één falende dienst het internet wereldwijd even stilzette

Een plotselinge digitale blackout

Op 20 oktober 2025 raakte Amazon Web Services (AWS), ’s werelds grootste aanbieder van cloud-computing, getroffen door een grootschalige storing. De uitval begon in de regio US-EAST-1 in Virginia en trof duizenden websites en apps wereldwijd — van sociale media tot banken en gamingplatforms. Bedrijven en gebruikers van Londen tot Tokio meldden dat hun diensten niet bereikbaar waren. 

Amazon Web Services outage shows internet users ‘at mercy’ of too few providers, experts say Crash that hit apps and websites around world demonstrates ‘urgent need for diversification in cloud computing’

Wat ging er fout?

Volgens officiële verklaringen werd de storing veroorzaakt door een intern monitoringsysteem voor load-balancers binnen AWS, wat leidde tot verhoogde foutpercentages en vertragingen. De ligging van de fout — de impactrijke regio US-EAST-1 — maakt duidelijk hoe kwetsbaar één knooppunt kan zijn voor het wereldwijde web.

De schade in cijfers en merken

Volgens monitor-sites werden miljoenen meldingen van storingen geregistreerd: in enkele uren tijd kwamen er miljoenen gebruikersproblemen binnen. Platforms zoals Snapchat, Fortnite, Duolingo, Signal en vele anderen ondervonden directe impact. Ook financiële diensten en overheidsportalen kwamen stil te liggen, zoals banken in het Verenigd Koninkrijk en Brits belastingportaal HM Revenue & Customs. 

Herstel en nasleep

Later op de dag meldde AWS dat de kernservices waren hersteld, al bleef er sprake van verwerkingsachterstanden. Volgens technische experts is het herstelproces “traag en hobbelig” wanneer infrastructuur met zo’n breed bereik getroffen wordt.

Het grotere plaatje: Waarom dit incident ertoe doet

Dit voorval laat zien hoe sterk de moderne digitale wereld is geconcentreerd rond enkele grote cloud-spelers. Experts waarschuwen dat een dergelijke afhankelijkheid het risico op grootschalige uitval vergroot — en daarmee onze hele online economie en samenleving kwetsbaar maakt. Het incident roept vragen op over de status van cloud-leveranciers als vitale infrastructuur: moeten ze strenger worden gereguleerd? In het Verenigd Koninkrijk wordt bijvoorbeeld al gesproken over AWS als kritieke infrastructuurleverancier.

Wat kunnen bedrijven en gebruikers leren?

Voor bedrijven: zorg voor decentralisering — bijvoorbeeld door diensten te spreiden over meerdere cloud-regio’s of zelfs meerdere leveranciers. Voor individuele gebruikers: maak back-ups, spreid risico’s en wees je bewust van je afhankelijkheid van “altijd online”-diensten. Ook is het verstandig om bij elke grootschalige uitval te controleren of essentiële transacties of communicatie correct zijn verlopen nadat de systemen weer online zijn. 

One Tech Tip: How to prepare for outages that impact our online lives, from banking to chatting apps An Amazon Web Services outage on Monday disrupted many online platforms, affecting banking services, chat apps, and more. ONTDEK MEER