OpenAI zet stap richting e-commerce met ChatGPT shopping-tool

Innovatie opnieuw in de etalage: OpenAI heeft een nieuwe functie gelanceerd voor ChatGPT waarmee gebruikers gericht productonderzoek kunnen doen — een stap die de grens tussen advies en aankoop verder doet vervagen.

Wat is nieuw?

De nieuwe shopping-research-functie in ChatGPT stelt gebruikers in staat om via een conversatie hun voorkeuren scherp te stellen — bijvoorbeeld budget, gewenste kenmerken of ontvanger van een cadeau — waarna de AI in meerdere stappen zoekt, vergelijkt en een gepersonaliseerd koopadvies formuleert. De assistent gebruikt informatie over prijs, beschikbaarheid, specificaties en reviews van betrouwbare bronnen. Bovendien maakt OpenAI melding van een speciaal getrainde “shopping” versie van het model (o.a. gebaseerd op een interne variant van GPT‑5) voor dit doel.

ChatGPT shopping research builds you a buyer’s guide using AI OpenAI’s new shopping research feature for ChatGPT puts together a personalized, customizable buying guide inside the chatbot for both free and paid users.

Waarom nu, en wat verandert?

Tijdig gelanceerd voor de drukke feest-/koopperiode (denk aan Black Friday e.a.), komt deze functie op het moment dat consumenten steeds vaker hulp zoeken bij complexe aankoopbeslissingen. In plaats van zelf tientallen tabs te openen en reviews af te struinen, krijgen gebruikers een gesprekspartner die navraagt, filtert en een advies-gids oplevert. Voor OpenAI betekent dit ook een verschuiving: van pure conversatie-AI naar een actievere rol in het koopproces — wat implicaties heeft voor e-commerce, platformconcurrentie en gebruikerservaring.

Mogelijkheden en beperkingen

Uit de beschikbaar gestelde informatie blijkt dat de tool vooral sterk is in ‘detailrijke’ productcategorieën zoals elektronica, beauty, huis & tuin, keukenapparatuur en dergelijke. Tegelijk worden gebruikers erop gewezen dat het maken van een volledig onderzoeksrapport wel enkele minuten kan duren — voor eenvoudige vragen blijft de klassieke zoekfunctie van ChatGPT aangewezen. OpenAI benadrukt ook dat chats niet worden doorgegeven aan retailers, en dat de selectie van producten gebaseerd is op publieke gegevens, niet op gesponsorde links. Toch blijft een risico bestaan op fouten wat betreft prijsgegevens of beschikbaarheid, vooral bij grote volumes of zeer nieuwe producten.

OpenAI announces shopping research tool in latest e-commerce push OpenAI's shopping guides include top products, key differences between the products and information from retailers.

Blik vooruit en aandachtspunten

De introductie van deze tool bepaalt niet het einde van traditionele e-commerce of zoekmachinebenaderingen, maar markeert wel een duidelijke verschuiving richting meer actiegerichte AI-assistentie in het koopproces. Ethiek, privacy en gebruikerscontrole blijven relevant: hoe gaat het systeem om met eerdere voorkeuren (geheugenfunctie, personalisatie), hoe worden duidelijke bronnen vermeld, en blijft menselijke verificatie nodig?