Tijdens de Cisco AI Summit schetste Mike Krieger, Chief Product Officer bij Anthropic, een scherp beeld van de volgende fase van artificiële intelligentie in ondernemingen. AI verschuift razendsnel van een hulpmiddel dat meedenkt naar systemen die zelfstandig handelen. En precies daar, zo stelt Krieger, beginnen de echte vragen.
De sprong van assistent naar agent
Waar AI tot voor kort vooral fungeerde als digitale assistent – reactief, adviserend en ondersteunend – ontstaan nu zogenoemde agentic systems. Deze AI-agents voeren taken zelfstandig uit, nemen beslissingen en starten experimenten zonder voortdurende menselijke tussenkomst.
Volgens Krieger is dat geen kleine technologische upgrade, maar een structurele verandering in hoe bedrijven werken. “Zodra systemen zelf gaan handelen, verandert alles,” benadrukt hij. “Van snelheid en schaal tot verantwoordelijkheid en vertrouwen.”
Experimenten versnellen, risico’s groeien
Een van de meest zichtbare effecten van agentic AI is de explosie aan experimenten. Bedrijven kunnen sneller testen, itereren en optimaliseren dan ooit tevoren. Processen die vroeger weken of maanden kostten, worden nu in uren of zelfs minuten doorlopen.
Maar die versnelling heeft ook een keerzijde. Wanneer AI-systemen autonoom experimenteren, wordt controle complexer. Fouten verspreiden zich sneller en de impact ervan is groter. De vraag verschuift daardoor van “Kan het?” naar “Durven we het?”.
Vertrouwen als grootste uitdaging
Volgens Krieger is vertrouwen de nieuwe bottleneck in enterprise AI. Niet rekenkracht of data, maar zekerheid. Kunnen organisaties erop vertrouwen dat AI-agents handelen binnen afgesproken grenzen? Begrijpen medewerkers waarom een systeem een bepaalde beslissing neemt?
“Confidence becomes the hardest problem,” stelt Krieger. Transparantie, uitlegbaarheid en governance zijn cruciaal om agentic AI veilig op te schalen binnen bedrijven.
De rol van infrastructuur en partners
In dit nieuwe AI-tijdperk speelt ook infrastructuur een sleutelrol. Bedrijven als Cisco positioneren zich nadrukkelijk als enablers van betrouwbare, schaalbare AI-systemen. Niet alleen door krachtige netwerken en security, maar ook door architecturen die controle en observatie mogelijk maken wanneer AI zelfstandig opereert.
Een nieuw evenwicht tussen mens en machine
De kern van Kriegers boodschap is helder: agentic AI vervangt mensen niet, maar herdefinieert hun rol. Mensen verschuiven van uitvoerders naar toezichthouders, ontwerpers en strategen. Succesvolle organisaties zullen degene zijn die dat nieuwe evenwicht weten te vinden.
AI die handelt vraagt om mensen die sturen. En precies daar ligt volgens Krieger de echte innovatie van de komende jaren.
