Een nieuwe koers onder leiding van Janet George
Met de aanstelling van Janet George als Executive Vice President of Artificial Intelligence slaat Mastercard een nieuwe richting in. Niet langer wordt artificiële intelligentie gezien als een ondersteunend hulpmiddel, maar als een strategische ruggengraat van het bedrijf.
George, die eerder ervaring opdeed bij technologiereuzen zoals Intel en Oracle, krijgt de opdracht om AI diep te verankeren in alle lagen van de organisatie. Haar missie: Betalingen slimmer, veiliger en persoonlijker maken in een wereld waar data centraal staat.
What businesses need to know to lead in the AI eraAI leader Janet George explains how companies can build AI fluency, cut through hype, scale ROI and adopt responsible strategies to stay competitive in the AI era. |
Van technologie naar kernstrategie
Volgens George is de rol van AI fundamenteel veranderd. Waar bedrijven vroeger AI beschouwden als een tool, is het vandaag uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van hun bedrijfsmodel.
Binnen Mastercard betekent dit concreet dat AI wordt ingezet om:
- fraude proactief te detecteren
- hypergepersonaliseerde klantervaringen te creëren
- complexe datastromen om te zetten in bruikbare inzichten
Die evolutie wordt gedragen door het interne AI Center of Excellence, dat George leidt en dat focust op de meest kritische data- en AI-initiatieven van het bedrijf.
De opkomst van ‘agentic commerce’
De volgende grote stap? AI die niet alleen adviseert, maar ook handelt.
In wat steeds vaker “agentic commerce” wordt genoemd, nemen autonome AI-agenten beslissingen en voeren ze transacties uit namens gebruikers. Denk aan een AI die zelf producten zoekt, prijzen vergelijkt en aankopen afrondt, zonder menselijke tussenkomst.
Mastercard positioneert zich hier als een cruciale speler door de infrastructuur te bouwen die vertrouwen, identiteit en veiligheid garandeert. Want in een wereld waar machines geld uitgeven, wordt vertrouwen de nieuwe valuta.
Veiligheid en vertrouwen als fundament
Hoewel de mogelijkheden indrukwekkend zijn, benadrukt Mastercard dat veiligheid en controle essentieel blijven. AI moet transparant, controleerbaar en verantwoord zijn.
Daarom zet het bedrijf sterk in op:
- geavanceerde beveiligingssystemen
- traceerbare transacties
- duidelijke gebruikerscontrole over AI-acties
Die focus is geen luxe, maar een noodzaak in een tijd waarin AI steeds autonomer wordt en cyberrisico’s toenemen.
AI als motor voor groei en innovatie
Voor Mastercard is AI geen experiment meer, maar een groeimotor. Door data en intelligentie slim te combineren, wil het bedrijf nieuwe vormen van digitale handel mogelijk maken en tegelijkertijd zijn positie in de wereldwijde economie versterken.
De visie van George is helder: Bedrijven die AI niet in hun kern integreren, riskeren achterop te raken. Want de toekomst van business wordt niet alleen digitaal, ze wordt intelligent.
