Stelt u zich een wereld voor waarin u nooit meer hoeft te zoeken naar uw creditcard, geen wachtwoorden voor webshops meer hoeft te onthouden en nooit meer een ‘betaling geweigerd’ melding ziet. Volgens Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer bij Visa, is dit geen verre toekomstmuziek, maar de volgende grote revolutie in de digitale economie: de opkomst van agentic commerce.
De slimme assistent neemt het stuur over
We kennen allemaal de chatbots en digitale assistenten die ons helpen met vragen, maar we staan aan de vooravond van een fundamentele verschuiving. We gaan van AI die ons adviseert naar AI die voor ons handelt. Dit noemen we 'agentic commerce'. In deze nieuwe fase van het internet treden autonome software-agenten op als persoonlijke inkopers. Ze vergelijken prijzen, kiezen het beste product en – cruciaal – handelen de betaling volledig zelfstandig af.
|
Agentic Commerce: The expanded payments economyAgentic commerce is shifting buying from clicks to delegated execution. Why scalable trust, not interfaces, will define the next era of payments. |
Forestell, die al meer dan twintig jaar in de betaaltechnologie werkt, noemt dit de grootste kans die hij in zijn carrière heeft gezien. "Het is de belangrijkste verschuiving sinds de begindagen van e-commerce," stelt hij.
Vier manieren waarop onze economie verandert
De impact van deze autonome agenten gaat verder dan alleen gemak. Visa voorziet vier grote veranderingen:
- Weg met de frictie: Digitale transacties mislukken nog te vaak door technische haperingen. AI-agenten kunnen dit proces optimaliseren, waardoor het aantal geslaagde betalingen stijgt. Dat is goed voor de consument én de winkelier.
- Transactiedichtheid: We gaan van maandelijkse abonnementen naar betalen per seconde. Een AI-agent kan een aankoop opknippen in micro-betalingen. In plaats van een vast bedrag per maand voor een streamingdienst, betaal je straks wellicht precies voor de minuten die je kijkt.
- B2B-revolutie: Vooral in het bedrijfsleven zijn betalingen vaak nog traag en handmatig. Agenten kunnen facturatie en reconciliatie volledig automatiseren, wat een enorme efficiëntieslag betekent voor de wereldwijde handel.
- Economische groei: Efficiëntie drijft groei. Visa gelooft dat de 'agentic economy' het wereldwijde BBP kan vergroten door barrières weg te nemen die voorheen economische activiteit remden.
Vertrouwen als fundament
Natuurlijk roept het idee van een algoritme dat over uw geld beschikt vragen op over veiligheid. Want wie is er verantwoordelijk als een machine een fout maakt? Hier ziet Visa zijn rol als de stabiele rots in de branding.
Met technologieën zoals tokenization, waarbij gevoelige betaalgegevens worden vervangen door een unieke digitale code, kan een betaling specifiek worden gekoppeld aan één bepaalde agent, voor één specifiek doel, op één specifiek moment. Zo kan een agent wel uw wekelijkse boodschappen afrekenen, maar niet plotseling een vakantie naar de Bahama's boeken op uw kosten.
De toekomst is gebouwd op standaarden
Visa werkt inmiddels samen met meer dan honderd partners om de infrastructuur voor deze nieuwe wereld neer te leggen. Met het 'Trusted Agent Protocol' willen zij de gouden standaard worden voor veilige AI-transacties.
Het doel is helder: Een wereld waarin handel sneller, slimmer en veiliger is dan ooit tevoren. De tijd dat u zelf in de rij stond voor een digitale kassa, loopt ten einde. De agenten nemen het over, en zij hebben hun digitale portemonnee al getrokken.
