Voor een wereldwijde organisatie met bijna achthonderdduizend werknemers verspreid over 120 landen is het snel terugvinden van de juiste informatie essentieel. Toch liep consultancygigant Accenture tegen een bekend probleem op: een berg van 650 gigabyte aan ongestructureerde data, variërend van PDF’s en Word-documenten tot losse tekstbestanden. Tom Mahaffey, Chief Data Strategist bij Accenture, legt uit hoe het bedrijf dit datadoolhof ontwarde.
Geen maatwerk, wel directe impact
In plaats van maanden te investeren in ingewikkelde software-ontwikkeling, besloot Accenture het over een andere boeg te gooien. In samenwerking met Google Cloud Consulting stelde het team Gemini Enterprise beschikbaar aan de volledige interne databerg.
Het resultaat was verbluffend: binnen twee uur na het nemen van het besluit stond er een volledig functionerende conversatie- en zoekagent klaar. Er kwam geen regel eigen code aan te pas. De AI-agent wist de ongestructureerde bestanden direct te indexeren en te begrijpen, waardoor medewerkers voortaan in natuurlijke taal hun vragen kunnen stellen.
12% Betere zoekresultaten op schaal
De overstap naar autonome AI-zoektechnologie levert Accenture direct meetbare resultaten op:
- Hogere nauwkeurigheid: Menselijke evaluaties tonen aan dat de zoekresultaten 12% beter en relevanter zijn geworden.
- Tijdwinst op de werkvloer: Werknemers vinden sneller de benodigde klantinformatie en documenten, wat de algehele productiviteit verhoogt.
- Veilig en centraal beheer: Dankzij de architectuur van Google Cloud Consulting kunnen langdurig draaiende AI-agents op één veilige plek worden beheerd en geschaald.
De blauwdruk voor de moderne onderneming
De casus van Accenture laat zien hoe snel de implementatie van geavanceerde kunstmatige intelligentie kan gaan wanneer de juiste infrastructuur aanwezig is. Door de combinatie van Gemini Enterprise en strategische ondersteuning heeft Accenture niet alleen een intern zoekprobleem opgelost, maar ook een solide basis gelegd voor de verdere opschaling van autonome AI-agents binnen de gehele organisatie.
