De Amerikaanse consument lijkt ook in 2026 niet van plan de hand op de knip te houden tijdens de eindejaarsperiode. Integendeel. De online kerstshopping stevent af op een nieuw record, terwijl artificiële intelligentie, smartphones, sociale media en flexibele betaalmethodes steeds nadrukkelijker bepalen hoe consumenten producten ontdekken én kopen.
Volgens een nieuwe prognose van Adobe zal tussen 1 november en 31 december naar verwachting 275,1 miljard dollar online worden uitgegeven in de Verenigde Staten. Dat is 6,7 procent meer dan een jaar eerder.
Achter dat recordbedrag schuilt echter een veel interessanter verhaal: de klassieke eindejaarsshopping verandert stilaan in een doorlopende, digitaal gestuurde koopperiode waarin AI en sociale aanbevelingen steeds meer invloed krijgen.
|
Adobe: U.S. Holiday Shopping Season to Hit Record $275.1 Billion Online, Rising 6.7% YoYAdobe released its online shopping forecast for the 2026 holiday season, covering the period from Nov. 1 to Dec. 31, 2026, estimating the season will cross a $275 billion milestone. Based on Adobe Analytics data, the analysis provides the most comprehensive view into U.S. e-commerce by analyzing direct transactions online. |
Cyber Monday doorbreekt grens van 15 miljard dollar
Cyber Monday blijft naar verwachting de grootste online shoppingdag van het jaar. Adobe voorspelt voor 30 november een omzet van 15,1 miljard dollar, een stijging van 6,2 procent tegenover 2025.
Black Friday volgt met 12,9 miljard dollar, maar groeit met 9,2 procent aanzienlijk sneller. Dat heeft onder meer te maken met de forse kortingen op categorieën zoals televisies, kleding en huishoudtoestellen.
Ook Thanksgiving wordt een belangrijke digitale koopdag. Daar verwacht Adobe 6,9 miljard dollar online omzet, 8,5 procent meer dan een jaar eerder.
De volledige Cyber Week — de vijf dagen tussen Thanksgiving en Cyber Monday — zou zo goed zijn voor 47,5 miljard dollar, of ruim 17 procent van alle online eindejaarsbestedingen.
De eindejaarsshopping begint steeds vroeger
Wie denkt dat het echte koopseizoen pas met Black Friday begint, loopt achter op de realiteit. Oktober wordt steeds belangrijker.
Adobe verwacht dat Amerikaanse consumenten alleen al in oktober 95,8 miljard dollar online zullen besteden, een stijging van 8 procent. Rond het Prime Day-evenement van 6 en 7 oktober zou bijna 10 miljard dollar online worden uitgegeven.
Daarmee ontstaat voor retailers eigenlijk een tweede startschot vóór de traditionele eindejaarsperiode.
Voor webwinkels heeft dat belangrijke gevolgen. Voorraadplanning, marketingcampagnes en prijsstrategieën kunnen niet langer uitsluitend rond Black Friday en december worden opgebouwd. De consument begint vroeger prijzen te vergelijken en aanbiedingen te volgen.
Kortingen lopen op tot 30 procent
Prijs blijft ondertussen een bijzonder krachtig wapen.
Tijdens Cyber Week verwacht Adobe kortingen tot 30 procent tegenover de normale verkoopprijs. Begin november zouden promoties tot ongeveer 14 procent kunnen oplopen, vlak voor Thanksgiving tot 21 procent.
Voor elektronica worden kortingen tot 30 procent verwacht. Speelgoed kan tot 29 procent goedkoper worden, terwijl televisies, computers en kleding rond 23 procent korting kunnen krijgen.
Opvallend is dat consumenten promoties niet alleen gebruiken om cadeaus of nieuwe gadgets te kopen. Ze gebruiken de grote kortingsmomenten steeds vaker om gewone producten in voorraad te nemen.
Tijdens Cyber Week verwacht Adobe bijvoorbeeld dat de online verkoop van basiskleding 210 procent boven een gemiddeld niveau van september kan liggen. Persoonlijke verzorgingsproducten zouden 150 procent hoger uitkomen. Ook babyproducten, dierenproducten en schoonmaakmiddelen profiteren mee.
Black Friday wordt daarmee steeds minder uitsluitend een feest van televisies en spelconsoles. Ook de voorraadkast doet mee.
Smartphone wordt de digitale winkelstraat
De verschuiving naar mobiel winkelen zet eveneens door.
Tijdens Thanksgiving verwacht Adobe dat maar liefst 63 procent van alle online uitgaven via mobiele apparaten zal plaatsvinden. Over de volledige eindejaarsperiode zou mobiel goed zijn voor 57,4 procent van de online omzet.
De smartphone verandert daardoor van hulpmiddel in het belangrijkste winkelkanaal. Consumenten ontdekken een product op sociale media, vergelijken prijzen, vragen advies aan AI en rekenen vervolgens af zonder ooit een laptop te openen.
Dat maakt ook impulsief winkelen eenvoudiger.
AI wordt een nieuwe toegangspoort tot webshops
Misschien wel de interessantste ontwikkeling bevindt zich vóór het eigenlijke aankoopmoment.
Consumenten gebruiken AI-chatbots en AI-functies in browsers steeds vaker om producten te zoeken, aanbiedingen te vergelijken en aankoopbeslissingen voor te bereiden.
Adobe verwacht dat het verkeer vanuit AI-diensten naar Amerikaanse webwinkels tijdens de eindejaarsperiode met 130 procent zal stijgen tegenover een jaar eerder.
Op Thanksgiving zou die groei zelfs 159 procent bedragen.
Die cijfers illustreren hoe snel AI zich ontwikkelt tot een nieuwe laag tussen consument en webshop. Waar de zoektocht vroeger bijna automatisch begon bij een zoekmachine of rechtstreeks op een webwinkel, kan een consument nu eerst een AI-assistent vragen welk product het meest geschikt is.
Uit een Adobe-enquête onder 5.000 consumenten blijkt bovendien dat 77 procent van de mensen die AI al bij online shoppen gebruiken, zich zekerder voelt over de uiteindelijke aankoop. 69 procent zegt minder geneigd te zijn een met behulp van AI gekozen product terug te sturen.
Voor retailers ontstaat daardoor naast SEO een nieuwe uitdaging: producten moeten niet alleen vindbaar zijn in zoekmachines, maar ook begrijpelijk en aanbevelenswaardig worden voor AI-systemen.
Sociale media schuiven dichter naar de kassa
Ook sociale media en creators krijgen meer commerciële invloed.
Adobe verwacht dat het aandeel van sociale media in de omzetbijdrage tijdens de eindejaarsperiode met 17 procentgroeit. Affiliates en partners, waaronder influencers, zouden hun aandeel met 12 procent zien toenemen. Ter vergelijking: paid search groeit volgens de prognose met 4 procent.
Binnen affiliateverkeer zijn cashback- en beloningsplatformen goed voor 36 procent van het verkeer. Influencers en creators vertegenwoordigen 22 procent.
De klassieke marketingfunnel wordt daarmee steeds minder lineair. Een consument kan een product voor het eerst zien bij een creator, er vervolgens een AI-assistent vragen over stellen en uiteindelijk via de smartphone bestellen.
Achteraf betalen passeert 21 miljard dollar
Ook de betaalmethode verandert.
Buy Now Pay Later, waarbij consumenten aankopen in verschillende termijnen kunnen betalen, zou tijdens november en december goed zijn voor 21,3 miljard dollar aan online bestedingen.
Alleen al op Cyber Monday verwacht Adobe 1,09 miljard dollar aan aankopen via deze betaalvorm.
Opmerkelijk genoeg vindt 82 procent van de BNPL-bestedingen via mobiele apparaten plaats. De combinatie van smartphone, snelle checkout en gespreide betaling verlaagt daarmee steeds verder de drempel tussen interesse en aankoop.
Van zoekmachine naar AI, creator en smartphone
De recordomzet van 275,1 miljard dollar is uiteindelijk maar één onderdeel van het verhaal.
Veel belangrijker is hoe de digitale klantreis verandert.
De consument van 2026 wacht niet noodzakelijk tot Black Friday, begint niet altijd meer bij Google, koopt niet uitsluitend cadeaus en gebruikt steeds vaker verschillende digitale hulpmiddelen voordat de bestelling wordt geplaatst.
AI helpt producten selecteren. Creators zorgen voor ontdekking en vertrouwen. Smartphones worden het dominante winkelapparaat. Kortingen stimuleren consumenten om ook alledaagse producten in voorraad te nemen. Flexibele betaalmethodes maken de laatste stap gemakkelijker.
Voor retailers betekent dat dat de strijd om de eindejaarsconsument steeds vroeger begint en zich op steeds meer plaatsen tegelijk afspeelt.
De grootste verandering is daarom misschien niet dat Amerikanen online opnieuw meer geld uitgeven. Het is dat de weg naar die miljardenomzet fundamenteel aan het veranderen is.
